Бесплатная курьерская доставка для заказов свыше 6000 руб. Подробные условия

Доставка и оплата

Как сделать заказ
Доставка по Москве
Доставка по Московской области
Самовывоз
Доставка по России
Доставка международная
Оплата заказа
Возврат и обмен товара


Как сделать заказ

Вы можете оформить заказ на сайте (круглосуточно) или получить помощь в оформлении заказа с помощью оператора, позвонив по телефонам: +7 (495) 74-888-29 или +7 (916) 262-4464 c 9:00 до 20:00.

После оформления заказа Вы получаете на e-mail письмо о том, что Ваш заказ добавлен в нашу Базу данных. В ближайшее время с Вами свяжется наш оператор, который уточнит время и место доставки и ответит на все Ваши вопросы.

Доставка производится только после подтверждения заказа оператором.

При формировании заказа стоимость тарифа на доставку будет рассчитана в Корзине автоматически, в зависимости от условий доставки.


Доставка по Москве

При заказе на сумму 6 000 руб и выше БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по Москве.

Доставка по Москве курьером (в пределах МКАД) по тарифу «Экспресс» — 300 руб. Доставка осуществляется на следующий день после получения заказа, если заказ сделан до 19:00. Время доставки согласовывается с Вами. Доставка после 18:00 без дополнительных наценок.

По согласованию с оператором Вы можете заказать доставку «Супер-экспресс». Стоимость срочной доставки в день заказа составит 600 руб при заказе на сумму менее 6.000 руб. Если Ваш заказ превысит сумму 6.000 руб, то доставка в тот же день составит 300 руб.

Доставка выходного дня составит 600 руб при заказе на сумму менее 6.000 руб. Если Ваш заказ превысит сумму 6.000 руб, то доставка в субботу, воскресенье или праздничный день составит 300 руб.


Доставка по Московской области

Доставка за пределы МКАД — от 400 руб. в зависимости от удаленности от Москвы.

При заказе на сумму более 6.000 руб. действует пониженный тариф на доставку по Московской области.

Уважаемые покупатели!
Просьба, по возможности, не отключать контактный телефон в день доставки — доставка невозможна без согласования с Вами. Просьба не задерживать без необходимости наших курьеров — их заработок напрямую зависит от количества отвезенных заказов.


Самовывоз

Наш магазин предоставляет услугу по получению заказов в пунктах самовывоза по Москве, Московской области и крупным городам РФ.

Для Москвы мы можем предложить Вам 46 пунктов. Стоимость услуги для Москвы составляет 150 руб. С адресами удобного для Вас пункта самовывоза Вы можете ознакомиться здесь.

Для Московской  области мы можем предложить Вам 63 пункта. Минимальная стоимость услуги самовывоза для Московской области составляет 150 руб. С адресом пункта самовывоза в Вашем городе Вы можете ознакомиться здесь.

Каждый пункт работает по своему графику. В подавляющем большинстве каждый день с 10:00 до 22:00 без выходных. При заказе Вам будут предоставлены график работы ближайшего пункта самовывоза.

Доставка на пункт осуществляется в течение 1-3 дней. Ориентировочный срок доставки Вашего заказа на пункт самовывоза уточняйте у оператора. При поступлении Вашего заказа на склад Вам поступает sms сообщение с подтверждением.

Сотрудники пункта самовывоза консультации по товару не производятся. Хранение товара осуществляется в течение 7 календарных дней. При неполучении заказа покупателем заказ возвращается в интернет-магазин и расформировывается.

Пункты самовывоза для РФ

Для жителей России мы предлагаем возможность самовывоза в крупных городах России. Для оформления заказа с возможностью самостоятельного забора заказа в Вашем городе, Вам необходимо выбрать тариф «Самовывоз». Доставка до пункта самовывоза осуществляется курьерским тарифом. Как только Ваш заказ поступает на пункт самовывоза, Вам поступает смс сообщение на мобильный телефон. С адресом пункта самовывоза в Вашем городе Вы можете ознакомиться здесь.


Доставка по России

Отгруз посылки со склада происходит в течение 24 — 48 часов после согласования с Вами условий и стоимости доставки. После отправки, Вам предоставляется трекинг для отслеживания посылки в Интернете.

Самовывоз для РФ

Для жителей России мы предлагаем возможность самовывоза в крупных городах России. Для оформления заказа с возможностью самостоятельного забора заказа в Вашем городе, Вам необходимо выбрать тариф «Самовывоз». Доставка до пункта самовывоза осуществляется курьерским тарифом. Как только Ваш заказ поступает на пункт самовывоза, Вам поступает смс сообщение на мобильный телефон. С адресом пункта самовывоза в Вашем городе Вы можете ознакомиться здесь.

Курьерская доставка «Эконом»

Срочная и экономичная доставка. Осуществляется курьером по указанному адресу. При поступлении заказа в город доставки, с Вами свяжется оператор и согласует время и день доставки. Отправка посылок по данному тарифу осуществляет понедельник, среда, пятница. Стоимость доставки от 320 руб. в зависимости от города и суммы заказа.

При заказе на сумму более 6.000 руб. осуществляется курьерская доставка БЕСПЛАТНО для городов: Белгород, Брянск, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Воронеж, Димитровград, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Калуга, Киров, Кисловодск, Кострома, Краснодар, Курск, Липецк, Набережные Челны, Нальчик, Нефтекамск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новороссийск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тверь, Тольятти, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.

Комиссия за денежный перевод не взимается.

Курьерская доставка EMS

Срочная доставка EMS, осуществляется по тем направлениям, где нет доставки по тарифу «Эконом» и «Экспресс». С тарифами Вы можете ознакомиться на сайте www.emspost.ru. Отправка посылки по данному тарифу происходит в течение 24 часов после согласования с Вами условий и стоимости доставки.

Внимание! В случае доставки курьерской службой EMS, при оплате заказа наличными с Вас будет взята комиссия за денежный перевод от 2 до 4% от суммы наложенного платежа.

Почта России ценная посылка

Доставка до Вашего почтового отделения. Недорого и небыстро. Стоимость и сроки на сайте www.russianpost.ru. Отправка посылки по данному тарифу происходит в течение 48 часов после согласования с Вами условий и стоимости доставки. Стоимость доставки от 300 руб. в зависимости от региона + % за перевод наложенного платежа ( от 2 до 4% в зависимости от региона ).

* Стоимость доставки, указанная на сайте перевозчиков может незначительно отличаться при формировании Вашего заказа, так как зависит от реального веса почтового отправления.


Доставка международная

Доставка в другие страны только по 100% предоплате.

Оплата заказа

Наличными при получении заказа ( при доставке курьером, либо на пункте самовывоза)

Оплата при получении на Почте (наложенный платеж)

Интернет-сервис ROBOKASSA — в разработке.

Банковский перевод (предоплата) — оплата по выставленному счету.


Возврат и обмен товара

Согласно Закону о защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.

Мы принимаем заказ обратно и возвращаем Вам деньги при условии сохранности упаковки и если косметикой не воспользовались хотя бы раз, или в индивидуальном порядке после обоснованной претензии.

Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем. Все претензии по приобретенным товарам направляйте на claim@altavida.ru или +7 (495) 74-888-29

В случае Вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа по причинам, независящим от магазина (товар надлежащего качества, доставлен вовремя), оплата доставки осуществляется (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ) в полном размере независимо от стоимости заказа и условий доставки, перечисленных выше.


Для заказов по России

При получении посылки внимательно осмотрите ее. При обнаружении нарушений целостности упаковки, вмятин и других повреждений, не принимайте посылку. Требуйте от работников службы доставки составления акта и отправки заказа по обратному адресу. Далее свяжитесь с менеджерами нашего магазина, объясните ситуацию и оформите новый заказ.

В случае обнаружения производственного брака, Вам необходимо сообщить об этом в офис нашего магазина по телефону. Так же Вы можете отправить нам письмо, указав в нем номер заказа, и, по возможности, вложив фото для подтверждения наличия повреждений товара.

При получении посылки с браком мы вышлем Вам новый товар или вернем деньги.